Protectia
datelor cu caracter personal, Happy Tour SRL operator de date cu caracter
personal nr. 6416
Happy
Tour intelege si respecta importanta datelor dvs. personale. In aceasta sectiune
va vom explica cum obtinem, stocam si utilizam datele dumneavoastra. Asadar va
rugam sa cititi toata informatia de mai jos pentru a fi la zi cu ce se intampla
cu datele dumneavoastra.
Cine colecteaza datele dumneavoastra
personale?
Operatorul
care colecteaza datele dumneavoastra personale este Happy Tour, cu sediul in
Polona 68 Business Center, Receptia 2, Etaj 4, Strada Polona 68-72, Sector 1,
inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J 40/23452/1994, C.I.F. ( Vat
Number) RO6842431, detinatoarea licentei de turism nr. 1052/07.07.2015,
telefon: 021.3070600. Happy Tour
srl este inregistrat
ca operator de
date cu caracter personal cu numarul 6416.
Care sunt datele personale pe care le
colectam ?
In
vederea indeplinirii serviciilor turistice oferite de Happy Tour, acesta din
urma va colecta date personale necesare pentru a atinge acest scop.
Printre
principalele date personale colectate fara a se limita la acestea, se numara:
numele, prenumele, data de nastere, adresa de resedinta, e-mail-ul, numarul de
telefon, preferintele personale, fotografii, cod numeric personal, sex, serie
si numar de buletin, carduri de fidelitate, stare civila, varsta copii, numele
copiilor, preferinte.
Turistul
este direct raspunzator de corectitudinea datelor, altfel Happy Tour nu va
putea sa ofere servicii adecvate. In cazul in care ne sunt furnizate date cu
caracter personal ale altei persoane, decat a celei de la care a venit cererea,
aceasta din urma este raspunzatoare de a informa si celelelate parti implicate
despre politica de prelucrare a datelor a Happy Tour (de exemplu, rude,
prieteni, cunostine, relatii)
Cum sunt colectate datele dvs.
personale?
Aceste
date va sunt solicitate in mai multe circumstante, astfel:
-cand
folositi sectiunea de Contact us din cadrul site-ului
-cand
folositi CHAT-ul disponibil pe website fie el online sau offline
-cand
realizati o cerere, rezervare sau cumparati un serviciu de pe pagina noastra
web sau prin intermediul echipei noastre de la Customer Service: prin e-mail,
posta, fax sau telefon.
-cand
veniti la unul din sediile noastre din Bucuresti, Constanta sau Ploiesti pentru
a achizitiona servicii turistice.
-cand
va inregistrati ca si utilizator al paginii noastre,
-cand
va inscrieti la serviciul de newsletter sau diferite concursuri si promotii
-cand
acceptati sa participati la diferitele chestionare lansate de catre Happy Tour,
ca operator al portalului www.happytour.ro.
-cand
accesati canalele sociale de comunicare. Atentie in aceaste cazuri compania nu
este raspunzatoare de informatiile personale specificate prin aceasta
modalitate, canalul fiind unul public de comunicare.
-informatii
primite de la terti, respectiv companii din grup, afiliati, parteneri de
afaceri sau persoane care achizitioneaza serviciile noastre in numele
dumneavoastra
Pentru
a imbunatati relatia dintre agentia Happy Tour si dumneavoastra, utilizam
cookie-uri pentru a colecta informatii despre dvs. Cookie-urile sunt mici
fisiere pastrate temporar pe calculatorul vizitatorului (utilizatorul site-ului
nostru) continand informatii despre acel utilizator pentru a recunoaste si
facilita accesarile ulterioare ale acestui site. Majoritatea browser-elor de
internet accepta cookie-uri, dar puteti sterge aceste cookie-uri existente in
browser-ul dvs. De asmenea puteti efectua anumite setari pentru a bloca
primirea cookie-urilor in viitor.
Pentru
a identifica modalitatea de accesare a vizitatorilor nostri, colectam
informatia prin aceste cookie-uri, ele ne ofera detalii despre traficul
realizat pe site-ul nostru, ofertele cele mai cautate si de asemenea ne dau
posibilitatea de a directiona catre vizitator cele mai relevante informatii
prin campanii de marketing direct. Nu sunt colectate informatii personale (care
va pot identifica) in timpul acestui proces.
Daca
doriti sa optati pentru a renunta la utilizarea acestor cookie-uri va rugam sa
ne scrieti la adresa dataprotection@happytour.ro sau vizualizati politica
noastra detaliata a cookie-urilor http://happytourgroup.ro/wp-content/uploads/2018/04/Politica-de-cookies.pdf
Cum folosim datele dumneavoastra?
Datele
dumneavoastra sunt utilizate in urmatoarele scopuri:
-pentru
a va asigura un serviciu la un standard inalt si pentru a va ajuta sa utilizati
la maximum resursele paginii noastre web.
-pentru
a definitiva rezervarile si achizitiile pe care le-ati efectuat prin
intermediul site-ului nostru, aceste date for fi procesate doar in aceste
scopuri, odata ce serviciul s-a consumat, acesta vor fi sterse sau anonimizate
dupa 60 de zile de la expirarea ofertei sau 60 de zile de la finalizarea
serviciului turistic (serviciul turistic se considera finalizat atunci cand
toate actiunile legate de acesta s-au incheiat, inclusiv platile legate de
acesta), se vor pastra doar datele ce intra sub incidenta legala sau datele
pentru care s-a luat un consimtamant expres pentru stocarea acestora in vederea
imbunatatirii comunicarii dintre Turist si compania Happy Tour.
-pentru
campanii de marketing, acestea includ newsletters cu oferte
speciale/personalizate trimise pe e-mail, mesaje promotionale sau personalizate
trimise prin SMS si care ajung la numarul de telefon oferit de Turist in
momentul cererii. Persoanle vizate pot opta sa nu fie incluse in aceste
campanii de marketing sau sa fie contactati doar pe anumite canale, telefon sau
e-mail. Tot ce trebuie sa faca este sa trimita un e-mail
dataprotection@happytour.ro si vor fi contactate in maxim 24 de ore cu o
solutie la cererea acestora. Dezabonarea se poate realiza si prin intermediul
ultimului newsletter primit de la Happy Tour
-sondaje
de opinie realizate pentru imbunatatirea serviciilor turistice oferite de Happy
Tour. Persoanele vizate pot opta sa primeasca astfel de mesaje si de asemenea
pot opta sa nu le mai primeasca printr-un simplu e-mail la
dataprotection@happytour.ro sau click pe butonul de dezabonare din ultimul
e-mail primit.
-alte
scopuri administrative si analize interne, precum statistici interne ( de
exemplu care este media de varsta a calatorilor Happy Tour)
-in
cazul in care ne veti contacta pentru o oferta, vom folosi informatia furnizata
pentru a va oferi serviciul cerut (ex.varsta, nume prenume, sex, preferinta
dvs. pentru un meniu special, etc). Daca oferta
este
doar un informativa Turistul are dreptul sa ceara stergerea datelor sale
personale sau sa-si ofere acordul pentru ca acestea sa fie pastrate cu scopul
eficientizarii comunicarii dintre cele 2 parti sau de a fi inclus in campaniile
de marketing organizate de Happy Tour. De altfel datele sunt automat sterse in
termen de 60 de zile lucratoare, daca turistul nu-si da acordul de pastrare a
acestora sau nu ne ofera un raspuns la cererea primita.
Informatiile
pe care ni le furnizati ne vor permite sa va trimitem ofertele noastre
speciale, sa va oferim informatii actualizate despre Happy Tour ori partenerii
nostri sau orice informatii relevante.
Cateva
Exemple:
-Data
nasterii ne este necesara in a determina varsta dumneavoastra. Majoritatea
companiilor aeriene ofera importante reduceri de pret tinerilor sau seniorilor,
insa precizarea varstei exacte este obligatorie.
-Numarul
de telefon si adresa de e-mail este obligatorie in definitivarea unei rezervari
de bilet de avion sau de vacanta pentru ca trebuie sa avem datele de contact in
cazul modificarii zborurilor sau a rezervarilor de vacante.
-Datele
de pe cartea de credit. In cazul rezervarilor cu plata online sau a
rezervarilor ce necesita o garantie cu carte de credit trebuie sa colectam
aceste date pentru a putea procesa plata sau a garanta rezervarea
dumneavoastra.
-Datele
din actele de identitate sau de stare civila. Legislatia in vigoare ne obliga
sa avem un control strict asupra identitatii persoanelor care fac plati peste
un anumit nivel sau care solicita asistenta in obtinerea unei vize turistice.
Totodata, contractul turistic incheiat intre societatea noastra si
dumneavoastra trebuie sa contina aceste date. In cazul zborurilor catre Statele
Unite ale Americii sau a altor tari care solicita viza de intrare ne vom
asigura ca detineti acest drept cu scopul inalturarii unor situatii neplacute
pentru dumneavoastra.
-Datele
din permisul de conducere. In cazul inchirierii unui autovehicul sau
intermedierii rezervarii la rent a car, suntem obligati sa avem datele din
permisul dumneavoastra de conducere pentru a putea face dovada ca aveti dreptul
sa conduceti un autovehicul.
Catre cine pot fi divulgate aceste
informatii?
Datele
despre dvs. pot fi divulgate catre partenerii nostri de servicii turistice
(companii aeriene, hoteluri, rent a car, transferuri, etvc) si vor fi folosite
doar in scopul efectuarii cererii dvs. de rezervare. De cele mai multe ori
pentru a evita situatiile in care ofertele isi pierd valabilitatea, vom folosi
datele oferite pentru a bloca rezervarile astfel incat sa eliminam pe cat
posibil disconfortul creat de expirarea ofertei.
Happy
Tour va incerca sa se asigure ca parteneri sai au o politica de securitate a
detelor bine pusa la punct si ca respecta legislatia in vigoare cu privire la
datele cu caracter personal. In cazul in care aceste informatii nu sunt
disponibile sau furnizorii nu doresc sa le ofere, situatia va fi comunicata
catre Turist si va fi nevoie de o aprobare speciala a acestuia.
Datele
vor fi coletate de catre angajatii Happy Tour si utilizate pentru a duce la bun
sfarsit cererea Turistului. Personalul Happy Tour este instruit in ceea ce
priveste importanta datelor personale si de asemenea se afla sub o
politica/procedura stricta de utilizare a acestora avand ca scop indeplinirea
cererii primit.
Periodic
personalul Happy Tour este informat de cele mai noi schimbari in legislatia cu
privire la datele cu caracter personal, de asemenea sunt puse la dispozitia
angajatilor diferite materiale informative cu scopul testarii cunostintelor
legate de procedurile interne ale companiei.
Nu
vom divulga aceste date catre alte terte parti, exceptand cazul in care aceste
parti sunt implicate in procesul de efectuare a unei rezervari sau achizitii pe
pagina noastra web (incluzand aici si echipa noastra de customer service).
Datele
dvs. pot fi divulgate in cazul in care anumite legi cer in mod obligatoriu
acest lucru. De asemenea putem divulga datele dumneavoastra catre terte parti
sau consultanti care actioneaza in numele nostru sub rezerva obligatiei
acestora din urma de a pastra datele dumneavoastra confidentiale. Toate companiile
aeriene sunt obligate prin lege sa divulge informatiile despre rezervarile
pasagerilor (pe zborurile catre Marea Britanie, Australia sau Statele Unite ale
Americii) agentiilor guvernamentale in cauza, inca dinaintea sosirii in tara
respectiva. Aceste informatii sunt folosite in
scopul
asigurarii securitatii statelor respective.
Transferul informatiei
Pentru
indeplinirea scopurilor definite mai sus, putem transfera informatiile
dumenavoastra dincolo de granitele Romaniei sau UE, incluzand tari din afara
Europei. Fiecare tara poate oferi diferite niveluri de protectie a informatiei
dvs. Vom incerca pe cat posibil sa va anuntam de fiecare data cand va fi cazul
de transfer al datelor dumneavoastra in afara spatiului UE.
Sistemul
de plata on-line asigura ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu
este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele noastre
sau pe serverele ePayment ale partenerului PAYu sau mobilPay, aceste date fiind
direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
Cum puteti modifica datele
dummneavoastra?
Am
incercat sa facem tot posibilul sa va facilitam modificarile pe care
intentionati sa le efectuati odata ce ati completat anumite informatii despre
dvs. Ori de cate ori va veti conecta cu datele dumneavoastra personale, veti
vedea un link denumit „Utilizatori” care va va permite sa modificati sau sa
stergeti detaliile dvs. Conform Regulamentului Uniunii Europene 2016/679 aveti
dreptul sa modificati sau sa stergeti in parte sau in totalitate datele inregistrate.
Daca doriti sa aflati orice alte informatii despre datele pe care le detinem va
rugam sa ne trimiteti un e-mail
la
dataprotection@happytour.ro.
Drepturile
dvs. in legatura cu datele dvs. personale:
•aveti
dreptul de a accesa datele dvs. si a primi informatii despre utilizarea
acestora
•aveti
dreptul de a cere corectarea si/sau completarea informatiilor (dreptul la
rectificare)
•aveti
dreptul de a cere stergerea datelor (dreptul de a fi uitat)
•aveti
dreptul de a restrictiona utilizarea datelor
•aveti
dreptul de a primi datele intr-un format portabil
•aveti
dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs.
•aveti
dreptul de a va retrage consimtamantul pentru prelucrarea datelor dvs. aveti
dreptul de a apela catre o autoritate de supraveghere
Ce se intampla in situatia in care nu
doriti sa dezvaluiti datele cu caracter personal?
Datele
cu caracter personal mentionate mai sus ne sunt necesare procesarii
rezervarilor dumneavoastra. Trebuie sa mentionam ca ne este imposibil sa
procesam rezervari care nu contin aceste date obligatorii.
In
cazul in care nu doriti sa ne comunicati aceste date cu caracter personal aveti
dreptul de a intrerupe in orice moment rezervarea dumneavoastra.
Profilurile calatorilor
Happy
Tour colecteaza informatii despre calatori atunci cand se efectueaza o
rezervare prin site-ul agentiei sau agentii nostri de turism dedicati.
Aceste
date includ numele calatorului, data nasterii, detaliile de contact,
preferintele pentru meniuri, datele de facturare, seriilor card-urilor de
fidelitate ale companiilor aeriene si alte preferinte de calatorie. Aceste
informatii sunt necesare finalizarii rezervarii sau a altor cerinte, precum si
pentru scopuri administrative sau analize interne.
Deoarece
profilul dumneavoastra poate include si date despre terte persoane, va rugam sa
va asigurati ca orice informatie completata despre alte persoane (altele decat
dvs.) a fost furnizata cu acordul acestora pentru a fi folosita in conformitate
cu prezenta politica de confidentialitate.
Dezabonare
Daca
doriti sa nu mai primiti newsletter-e sau alte detalii despre diferite promotii
si oferte speciale va rugam sa ne trimiteti un e-mail la
dataprotection@happytour.ro sau sa va dezabonati utilizand link-ul din ultimul
newsletter primit.
Site-ul Happytour.ro utilizeaza
cookie-uri
Pentru
mai multe detalii despre plasarea, utilizarea si administrarea “cookie”-urilor
utilizate de site-ul www.happytour.ro va rugam sa consultati politica noastra
de cookies disponibila aceeasi adresa.
Mai
jos aveti cateva informatii legate de acestea, in cazul in care aveti nevoie de
mai multe, si ele nu se regasesc mai jos, ne puteti contacta la
dataprotection@happytour.ro
Ce
sunt cookies
Cookies
sunt fisiere de dimensiuni reduse pe care browserul le plaseaza local pe hard
disk-ul utilizatorului. Folosim cookies pentru a intelege mai bine modul in
care utilizati site-ul, pentru a personaliza aceasta experienta si a va face
urmatoarea vizita mai placuta.
Ce
cookie-uri folosim?
_ga
si _gid colecteaza date in Google Analytics. Cu ajutorul lor aflam felul in
care utilizati site-ul nostru si ne ajuta sa aducem imbunatatiri. Informatiile
colectate sunt intr-o forma anonimizata PHPSESSID – este un cookie functional
si contine informatii despre sesiunea user-ului. Mai este numit si “cookie de
sesiune” si dispare atunci cand inchizi pagina noastra
_atssc,
_atuvc, _atuvs – este un cookie aferent serviciul AddThis si tine minte de cate
ori a fost distribuita o pagina de catre useri
_hjIncludedInSample,
hjUserId – sunt cookie-urile furnizorului nostru Hotjar. Sunt niste cookie- uri
de sesiune, temporare, care ne ofera noua date anonimizate despre experienta ta
de navigare pe site-ul nostru.
cookieconsent_status
– este cookie-ul care tine minte ca ai acceptat politica noastra de
confidentialitate si de cookie pentru ca data viitoare sa nu mai apara bara de
jos de accept Toate datele colectate de cookie sunt anonime si nu fac legatura
intre informatii si o persoana fizica/juridica.
Cum
folosim aceste cookie?
-Analize
de performanta si eficienta a site-ului
-Cookie-uri
pentru targetare georgrafica. Ne asiguram ca primesti doar ofertele din zona ta
de interes
-Cookie-uri
de inregistrare pentru o functionalitate buna a site-ului
-Comunicare mai eficienta de marketing
Date personale si cookie
Nu
colectam informatii cu caracter personal pentru utilizare folosind cookie.
Cookie-urile stocheaza informatia local pe dispozitivul utilizatorului, iar
informatiile folosite in analiza, remarketing si targetare sunt anonimizate.
Puteti
refuza cookie-urile
Puteti
refuza utilizarea de cookie-uri prin selectarea setarilor corespunzatoare de pe
browser-ul dvs. Va rugam sa retineti faptul ca daca faceti acest lucru este
posibil sa nu puteti utiliza functionalitatea deplina a acestui site.
Setari
de cookie in Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/196955
Setari
de cookie in Firefox:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites- store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
Setari
de cookie in Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Setari de cookie in Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042
Link-uri
utile:
Microsoft
cookie guide: http://www.microsoft.com/info/cookies.mspx All about cookies:
http://www.allaboutcookies.org/ http://www.youronlinechoices.com/ro/
VA MULTUMIM PENTRU ATENTIE ECHIPA HAPPY TOUR