Dragi clienți,
Siguranța
publică este preocuparea noastră primordială. Recomandăm urmărirea îndeaproape
a sfaturile Organizației Mondiale a Sănătății și Organizatiei Mondiale a
Turismului.
Restricțiile
de călătorie care depășesc recomandările acestor entități pot cauza alarmări
inutile și impact economic negativ în toate sectoarele.
În
cazul turiștilor care iau decizia de a anula viitoarea călătorie, Happy Tour va
face tot posibilul să ramburseze suma facturată în conformitate cu regulile și
reglementările furnizorilor la momentul în care a fost efectuată rezervarea.
Dorim
să reamintim, în special în cazul companiilor aeriene cu costuri reduse, că
politica lor, așa cum a fost menționat în e-mailul primit la momentul
rezervarii/emiterii biletului este că acele bilete nu pot fi schimbate și/sau
anulate. Prin urmare, desi vom apela pentru rambursare la furnizorul nostru,
călătorii s-ar putea confrunta cu situația de a le refuza această restituire.
Aceeași
politică s-ar putea aplica tarifelor speciale ale transportatorilor de curse
regulate, precum și la unele hoteluri dacă rezervarea este in penalizari sau a
fost declarată în mod clar „Nerambursabil” la momentul rezervării.
Agenția
de turism Happy Tour va comunica, în toate cazurile, cu furnizorii și va face
tot posibilul pentru anulare și rambursare a sumelor achitate de catre client,
deși, așa cum s-a menționat anterior, restituirea sumei achitate depinde de
decizia furnizorilor nostri.
Vom continua să monitorizăm îndeaproape situația și instrucțiunile autorităților care vor fi aplicate imediat. Vă mulțumim pentru încredere și susținere!
INFORMAȚII
GENERALE
Tu,
clientul nostru ești cea mai importantă parte a activității noastre și lucrăm
neobosit pentru a-ți asigura cele mai
bune servicii turistice. Ești călătorul visător care iubește experiențele,
noutatea și nu te oprești niciodată din a plănui vacanțe în destinații care să
te inspire.
Din
miile de turiști care călătoresc cu noi anual, tu ești unic prin preferințele,
dorințele și opțiunile tale, iar noi muncim să ne asigurăm că acestea sunt
îndeplinite întocmai. Îți mulțumim pentru că ai încredințat planurile tale de
călătorie consultanților Happy Tour și astfel ți-am putut oferi vacanțele la
care ai visat!
Noi
suntem Happy Tour, o companie cu 25 de ani responsabili de experiență în
domeniul turismului atât Leisure, cât și Corporate. Întotdeauna am vrut să fim
cât mai aproape de clienții noștri, de aceea ne-am asociat cu agenții din toată
țara, rețeaua noastră numărând, până în prezent, 61 agenții cu 71 puncte de
lucru în 47 orașe în toate județele și chiar peste hotare.
Echipa
noastră este formată din oameni sinceri și profesioniști care lucrează cu drag
pentru ca vacanțele tale să îți aducă mulțumire și fericire. Consultanții de
travel ai Happy Tour sunt dedicați și găsesc mereu soluții pentru a te ajuta să
ajungi unde pui degetul pe hartă, în cele mai bune condiții de transport si
cazare.
Am
cultivat dintotdeauna valorile unității și solidarității, iar cu ajutorul lor
am reușit să depășim toate impasurile. De aceea suntem alături de tine,
clientul și partenerul nostru, cu toată inima. Îți oferim tot sprijinul de care ai nevoie,
găsind cele mai bune soluții alături de tine.
INFORMAȚII
GENERALE CORONAVIRUS
Ce este coronavirus
(COVID-19)?
COVID-19
este un nou tip de coronavirus infecțios răspândit prin picături mici din nas
sau gură atunci când cineva care are virusul tușește sau strănutăm.
Aceasta
provoacă probleme respiratorii, ceea ce înseamnă că simptomele obișnuite sunt
adesea la fel ca răcelile comune sau gripa - febră, oboseală și tuse uscată.
Oficial,
pandemia globală COVID-19 a devenit o criză mondială de sănătate care perturbă
viața de zi cu zi așa cum o știm. În aceste momente fără precedent,
consumatorii și întreprinderile au fost nevoite să își adapteze
comportamentele, să schimbe politicile și planurile și să se adapteze la
incertitudine.
Unde găsesc cele mai
veridice informații despre coronavirus?
Cele mai sigure și pertinente informații legate de coronavirus se găsesc pe site-ul oficial al Organizației Mondiale a Sănătății (OMS) și pe site-ul Ministerului Afacerilor Externe din România (MAE). Și pe aceste pagini vor apărea mereu actualizări în timp real despre călătorii, pe care le vom împărtăși cu călătorii noștri, pentru a fi cât mai bine informați. Întrucât se vehiculează multe informații false menite să inducă panica, te rugăm să îți iei informația doar din surse sigure.
Ministerul Afacerilor Externe (MAE) prezintă informații actualizate despre Coronavirus. Click aici.
Lista destinațiilor cu avertismente de
călătorie emise de MAE poate fi consultată aici.
Lista restricțiilor de călătorie la
nivel internațional este publicată pe site-ul Asociației Internaționale de
Transport Aerian (IATA) – în limba engleză. Click aici.
Centrul Național de Supraveghere și
Control al Bolilor Transmisibile oferă zilnic informații despre situația
infecțiilor cu coronavirus la nivel global. Click aici.
Asociația Mondială a Sănătății publică
periodic informații referitoare la măsuri de precauție în timpul călătoriilor –
în limba engleză. Click aici.
Site-ul Departamentului de Stat
American acordă țărilor note în funcție de risc – în limba engleză. Click aici.
Pe acest site este actualizat în timp
real numărul persoanelor care suferă de Coronavirus. Peste 50% dintre acestea
sunt deja vindecate. – în limba engleză. Click aici.
RESTRICȚII
DE CĂLĂTORIE
Politici de anulare și
modificare a zborurilor
Politicile companiilor
aeriene variază în funcție de operator, astfel încât este întotdeauna cel mai
bine să vizitați paginile oficiale ale companiei dvs. aeriene pentru cele mai
actualizate informații și îndrumări. Pentru a accesa lista companiilor aeriene
apăsați click aici.
Care sunt destinațiile cu restricții
de călătorie?
Având în vedere
evoluția coronavirusului (COVID-19), o serie de guverne au emis restricții de
intrare, suspendări de viză și măsuri de carantină pentru călători. Puteti
accesa site-ul Ministerului Afacerilor Externe pentru a vedea unde sunt
restricții de călătorie. Click aici.
SOLUȚII
PENTRU REPROGRAMAREA SERVICIILOR TURISTICE CONTRACTATE
1. Pentru călătorii cu
date de plecare de la 20.03.2020 până la 16.05.2020 (stare de urgență)
Călătorii beneficiază
de reprogramare gratuită în condițiile în care își exprimă opțiunea în termen
de 7 zile de când le-au fost prezentate noile variante sau de un voucher de
calatorie Happy Tour valabil 1 an de zile de la achizitionare.
2. Pentru călătorii cu
date de plecare de la 17.05.2020 până la 31.05.2020 (stare de incertitudine)
Călătorii
beneficiază de reprogramare gratuită în condițiile în care își exprimă opțiunea
în termen de 7 zile de când le-au fost prezentate noile variante sau de un
voucher de călătorie Happy Tour valabil 1 an de zile de la achiziționare, ținând cont de noile condiții ale furnizorilor de servicii turistice.
3. Pentru călătorii cu dată
de plecare după 01.06.2020
Contractele
se derulează normal iar scadențele de plată trebuie respectate. Depășirea
acestor scadențe va conduce la anularea contractelor și la pierderea avansului
deja achitat.
În
cazul în care totuși doriți anularea serviciilor achiziționate, Consultantul de
Turism va va transmite opțiunile în momentul respectiv.
Recomandarea
noastră în acest caz este sa nu anulați, mai ales ca se percep penalizări,
deoarece în cazul ca se vor menține restricțiile de călătorie până la data
călătoriei dumneavoastră, furnizorii noștri vor veni cu soluții de
reprogramare.
